FAQ

  • Bestellungen: Natürlich können Sie auch Bestellungen via Telefon (+49-8262-968617) tätigen.

  • Crowdfunding: Hier finden sie Links zu einigen unserer vergangenen und aktuellen Kickstarterprojekten.

  • Defekte Ware: Falls Sie defekte Teile, Spiele oder ähnliches erhalten haben sollten, senden Sie bitte Sie uns Fotos von den defekten Teilen, damit wir Fehler analysieren können. Wir werden umgehend Ersatz schicken. Danke!

  • Bewertungen: wir freuen uns auf Ihre Bewertung bei Google oder Spielrezensionen auf BGG (Board Game Geek).

  • Synergien: Wir sind zudem die Ausrichter der www.SteamAndIron.de einer Jährlichen Convention in Bayern. Außerdem vergeben wir oft Prototypen an Spielereviewer. Schreiben sie uns doch einfach.

  • Fotos: Die Fotos im Shop sind exemplarisch. Unterschiede in Oberflächenstruktur, Holzmaserungen, Farben oder Guss-Grade und andere Produktionsmerkmale sind leider unmöglich zu vermeiden. Einige Miniaturen werden zudem bemalt auf den Demofotos gezeigt. 

  • Bemalservice: Wir bieten einen Bemalservice für die meisten unserer Spiele an, kontaktieren sie uns einfach auch wenn sie Sonderwünsche habe sollten.

  • Kreditkartenzahlungen: Wir nehmen nahezu alle Zahlungsarten an.

  • Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage nach Zahlung. Im Ausland dauert die Zustellung entsprechend länger. Bitte beachten Sie, dass dies Durchschnittswerte sind und wir keinerlei Einfluss auf die effektiven Laufzeiten haben. Außerdem kann es vorkommen das seltene Spiele im Einzelfall bei Bedarf im Haus nachproduziert werden, was jedoch nur wenige Tage in Anspruch nimmt.

  • Produktionsanfragen: Richten Sie bitte an kontakt@gamesandcookies.de
  • Qualität: Unsere Produkte entsprechen naturgemäß den Richtlinien der Europäischen Union. Das genutzte Holz ist FSC-zertifiziert.

  • Rücksendung: Wenn Sie gekaufte oder erhaltene Ware zurücksenden wollen, können Sie gerne vorher Kontakt mit uns aufnehmen. Wir helfen Ihnen beim Prozess.

  • Registrieren: Um den Überblick über Ihre Bestellung zu haben, registrieren Sie sich bitte.

  • Versandarten: Wir liefern in der Regel mit DHL. Näheres finden Sie unten im Infobereich jeder Webseite unter Liefer- und Zahlungsbedingungen.'

  • Versandkosten: Die Versandkosten ergeben sich aus Gewicht und Umfang der Sendung. Im Kassenprozess wird das effektive Porto angezeigt, BEVOR Sie den Prozess abschließen. Sie können an dieser Stelle noch abbrechen und Änderungen einfügen.

  • Widerrufsbelehrung: Sie finden die Information in der Fußzeile.'

  • Zollgebühren: Beim Versand in Nicht-EU-Länder können vom jeweiligen Zollamt Gebühren festgesetzt werden. Darauf haben wir keinen Einfluss.